營(yíng)商環(huán)境
新聞動(dòng)態(tài)
靠前服務(wù)解難題，助企輕裝暖人心
中昌北路工商銀行家屬院建設(shè)于上世紀(jì)90年代初期，限于當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平，使用的供水管道為鍍鋅鋼管，采用總水表結(jié)算的方式。近年來，隨著使用年限的增加，工行家屬院的供水管道出現(xiàn)老化，“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象逐漸嚴(yán)重，造成居民戶表與結(jié)算總表表數(shù)之間差距逐漸擴(kuò)大，不僅影響工行家屬院居民家中的水壓和水質(zhì)，還浪費(fèi)了寶貴的水資源。
為徹底解決工行家屬院的供水問題，工商銀行天津市薊州區(qū)支行聯(lián)系我公司提出對(duì)家屬院進(jìn)行供水設(shè)施改造移交的提議。我公司高度重視，立即指派專人與工行對(duì)接，向工行工作人員耐心講解相關(guān)政策及辦理流程。主動(dòng)赴工行家屬院現(xiàn)場(chǎng)挨家挨戶勘察供水管道狀況，幫助工行確定家屬院供水設(shè)施改造方案，指導(dǎo)工行推進(jìn)家屬院供水設(shè)施改造移交事宜，使工行天津薊州區(qū)支行家屬院改造實(shí)現(xiàn)了“零資料”和“零跑腿”，用實(shí)際行動(dòng)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，獲得了工商銀行的認(rèn)可。工商銀行于2022年6月21日在工商銀行網(wǎng)訊系統(tǒng)以“供水改造解難題 關(guān)愛職工暖人心”為題對(duì)該家屬院改造的相關(guān)情況進(jìn)行了刊登報(bào)道。
近年來，我公司積極貫徹落實(shí)天津市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)工作部署，持續(xù)創(chuàng)新舉措，推動(dòng)用水報(bào)裝“現(xiàn)場(chǎng)辦”、“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”等多渠道受理，同時(shí)精簡(jiǎn)了報(bào)裝材料，實(shí)現(xiàn)了“零材料”和“一表式”辦理，對(duì)每個(gè)用水報(bào)裝項(xiàng)目均指定一個(gè)專門的客戶經(jīng)理，實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)和上門服務(wù)，使用戶實(shí)現(xiàn)“零跑腿”、“零上門”。同時(shí)，進(jìn)一步壓縮用水報(bào)裝辦理時(shí)限，將受理報(bào)裝環(huán)節(jié)由1個(gè)工作日壓縮為0.5個(gè)工作日，將驗(yàn)收掛表環(huán)節(jié)由2個(gè)工作日壓縮為1個(gè)工作日，為用戶節(jié)省了寶貴的時(shí)間。
在交納水費(fèi)方面，我公司不斷拓寬交費(fèi)渠道，目前有營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)、自助機(jī)交費(fèi)、微信公眾號(hào)交費(fèi)、APP交費(fèi)等多種交費(fèi)方式，用戶可以根據(jù)自身的需求選擇最方便的交費(fèi)方式，。
我公司不斷深化供水服務(wù)改革，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)微之處幫助企業(yè)群眾解決用水難題，最大限度地為用戶排憂解難，持續(xù)踐行了供水為民的服務(wù)精神。
為徹底解決工行家屬院的供水問題，工商銀行天津市薊州區(qū)支行聯(lián)系我公司提出對(duì)家屬院進(jìn)行供水設(shè)施改造移交的提議。我公司高度重視，立即指派專人與工行對(duì)接，向工行工作人員耐心講解相關(guān)政策及辦理流程。主動(dòng)赴工行家屬院現(xiàn)場(chǎng)挨家挨戶勘察供水管道狀況，幫助工行確定家屬院供水設(shè)施改造方案，指導(dǎo)工行推進(jìn)家屬院供水設(shè)施改造移交事宜，使工行天津薊州區(qū)支行家屬院改造實(shí)現(xiàn)了“零資料”和“零跑腿”，用實(shí)際行動(dòng)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，獲得了工商銀行的認(rèn)可。工商銀行于2022年6月21日在工商銀行網(wǎng)訊系統(tǒng)以“供水改造解難題 關(guān)愛職工暖人心”為題對(duì)該家屬院改造的相關(guān)情況進(jìn)行了刊登報(bào)道。
近年來，我公司積極貫徹落實(shí)天津市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)工作部署，持續(xù)創(chuàng)新舉措，推動(dòng)用水報(bào)裝“現(xiàn)場(chǎng)辦”、“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”等多渠道受理，同時(shí)精簡(jiǎn)了報(bào)裝材料，實(shí)現(xiàn)了“零材料”和“一表式”辦理，對(duì)每個(gè)用水報(bào)裝項(xiàng)目均指定一個(gè)專門的客戶經(jīng)理，實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)和上門服務(wù)，使用戶實(shí)現(xiàn)“零跑腿”、“零上門”。同時(shí)，進(jìn)一步壓縮用水報(bào)裝辦理時(shí)限，將受理報(bào)裝環(huán)節(jié)由1個(gè)工作日壓縮為0.5個(gè)工作日，將驗(yàn)收掛表環(huán)節(jié)由2個(gè)工作日壓縮為1個(gè)工作日，為用戶節(jié)省了寶貴的時(shí)間。
在交納水費(fèi)方面，我公司不斷拓寬交費(fèi)渠道，目前有營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)、自助機(jī)交費(fèi)、微信公眾號(hào)交費(fèi)、APP交費(fèi)等多種交費(fèi)方式，用戶可以根據(jù)自身的需求選擇最方便的交費(fèi)方式，。
我公司不斷深化供水服務(wù)改革，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)微之處幫助企業(yè)群眾解決用水難題，最大限度地為用戶排憂解難，持續(xù)踐行了供水為民的服務(wù)精神。
上圖為在工商銀行網(wǎng)訊系統(tǒng)上刊登的文章
2022年7月07日
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